jongli game গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jongli game প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন jongli game-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি দেন বলে বিবেচিত হন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

jongli game তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং অননুমোদিত কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে এবং আপনাকে প্রযোজ্য মাধ্যমে অবহিত করা হবে। এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই যোগ্য।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

jongli game নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• আপনার পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত পেমেন্টের তথ্য
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য)

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jongli game নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

৩.১ প্রত্যক্ষ সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন কিংবা সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্য মূলত সেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করতে এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• আপনার গেমিং কার্যক্রম, বোনাস ও VIP সুবিধা পরিচালনা করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে এবং আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরিতে বিশ্লেষণমূলক কাজে
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)

jongli game কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন-উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৫ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো, পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের মতো প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে jongli game তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে তা অবশ্যই এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৬.১ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলেও আইনগত ও নিরাপত্তামূলক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

jongli game আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সব তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটে তথ্য স্থানান্তর কখনো শতভাগ নিরাপদ নয়। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব ডিভাইস ও পাসওয়ার্ডের নিরাপত্তার ব্যাপারেও সচেতন থাকবেন।

৭ কুকিজ নীতি

jongli game ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন

• আবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করে
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা নির্বাচন মনে রাখে

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

jongli game প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তিতে প্রযোজ্য নয়।

৮.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বা অস্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের সুরক্ষা

jongli game-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জ্ঞানে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে এবং এই নীতির মানদণ্ড বজায় রাখা হচ্ছে।

১১ নীতি পরিবর্তন

jongli game যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে বা jongli game-এর পরিষেবার পরিচিতি পেতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগও দেখতে পারেন।